常見問題

A1: 很多時候，我們會先檢查Modem、Router和Switch是否有開啟，而它們的訊號燈是否正常。其次會測試Printer、Server等系統是否能正常運作，從而將各種導致不能上網的原因排除，再針對無法上網的問題提出相關的建議。

A2: 我們會先檢查硬件是否出現問題，若果是硬件的問題，我們會先了解該電腦是否太舊或是還能再用的因素而建議客人的方案。若果不是，我們會檢查系統上是否有個別的問題，例如軟件衝突或中毒現象，從而針對問題提出解決方案。

A3: 我們有多個不同的建議方案，而方案的構思都會與網絡安全有關。

A4: 首先我們會有專業的人員以電話方式了解事情。當了解事件後，我們會以遠端的方式嘗試解決問題。若果問題不能解決，我們會盡快安排師父上門支援。

A5: 防毒固然重要，但未必每一種毒都能夠完全阻隔，所以備份亦是最好的預防方案。

A6: 首先，我們會了解刻電腦的設備和使用性質。例如：文書、創作、設計、工程、旅遊等，我們都會針對不同的需求而提供合適的建議，其次我們亦有過資料的服務可提供。

A7: 很多時候電子郵件無法接收和傳送等問題的主因是密碼不正確或是設定上的問題。若果不是單一的電腦發生問題，我們的專業人員亦會協助檢查電子郵件的伺服是否出現問題。

A8: 很多情況下都不用理會，因為大多是黑客以釣魚…